Publié le 29 avril 2016
Assistance Alsace e-santé

Utilisateur d’un service d’Alsace e-santé, vous avez une question ou un problème liés à son fonctionnement ? Le GCS e-santé réorganise pour vous, son service d’assistance.

Espaces collaboratifs, Répertoire opérationnel des ressources (ROR), Simral, ViaTrajectoire Handicap, Dossier médical personnel (DMP), Dossier communicant de cancérologie (DCC),… Les services d’Alsace e-santé sont de plus en plus nombreux, leurs utilisateurs aussi.

 

Un service d’assistance, pour mieux répondre aux sollicitations de nos utilisateurs

Le service d’assistance du GCS e-santé évolue afin de mieux répondre aux besoins, questionnements ou encore aux éventuels problèmes de ses utilisateurs – les personnels des établissements, les professionnels de santé ou encore les institutionnels. Comment ?

  • En les guidant, via des espaces dédiés sur le site internet d’Alsace e-santé
  • Avec l’aide d’une équipe compétente en la matière, disponible 5j/7 par e-mail ou encore par téléphone

Leur écrire


Tout au long de l’année 2016, une rubrique « Besoin d’aide » sera créé pour chaque service sur alsace-esante.fr. Découvrez le premier espace mis en ligne consacré aux utilisateurs des Espaces collaboratifs.

Y accéder


Alsace e-santé compte aujourd’hui plus de 1 200 utilisateurs de l’Espace numérique régional de santé (ENRS), le Portail d’Alsace e-santé, permettant un accès unique aux Espaces collaboratifs et au ROR. 

« En améliorant l’organisation de notre service d’assistance, nous garantissons à nos établissements membres une meilleure disponibilité des applications et une qualité de service accrue » souligne Gaston Steiner, directeur du GCS e-santé.

 

Des projets et services innovants en santé numérique

Alsace e-santé est à la tête de plusieurs projets d’e-santé soutenus par l’ARS Alsace Champagne-Ardenne Lorraine. Ils sont actuellement en cours d’intégration avec la contribution de différents acteurs et membres de la structure. 

Découvrir nos projets

 

Certains projets ont déjà abouti et sont devenus des services opérationnels, utilisés par les professionnels de santé, les établissements ou encore les particuliers.

Découvrir nos services